Le domande che ci fanno più spesso
I visitatori devono installare qualcosa?
No. Il Gateway si apre nel browser che hanno già sul telefono o sul computer. Nessuna app, nessun download, nessun login.
Su quali dispositivi funziona?
Su qualsiasi telefono, tablet o computer ragionevolmente recente con un browser aggiornato. La prova virtuale richiede in più una camera e il permesso del visitatore a usarla.
Il visitatore tocca «Try it on» e non accade nulla
Quasi sempre è il permesso della camera. Il browser lo chiede una volta; se il visitatore lo ha negato — anche in una visita precedente — la prova non può partire. Ricaricare la pagina e concedere la camera quando viene chiesto risolve. Su un telefono condiviso in negozio, può essere necessario riabilitare il permesso dalle impostazioni del browser.
Il resto del Gateway — la collezione, la vista 3D, i contenuti — continua a funzionare normalmente in ogni caso.
La montatura non si posiziona bene sul viso
Chiedi al visitatore di tenere il telefono all'altezza degli occhi, a circa un braccio di distanza, con luce ragionevole e capelli e mani lontani dal viso. Nella maggior parte dei casi si risolve così.
Dove finiscono le foto della prova virtuale?
Al visitatore, e in nessun altro posto. L'immagine della camera viene elaborata sul suo dispositivo; nessun video e nessuna foto viene inviato ai nostri server. Quello che scatta è suo, da salvare o condividere.
Possiamo usarlo su uno schermo o un tablet nei nostri negozi?
Per uno schermo non presidiato, un totem o uno specchio digitale in un punto vendita, il prodotto giusto è ARShades Mirror, pensato per quel contesto. Il Gateway è progettato per il dispositivo del visitatore.
Serve un nuovo QR code quando cambia la collezione?
No. Link e QR code restano gli stessi mentre cambia il contenuto dietro di essi. Serve un nuovo punto d'ingresso solo quando ne vuoi davvero uno separato — per un evento specifico, per esempio.
Una montatura che abbiamo pubblicato non si vede
Controlla due cose in Studio: la montatura deve avere almeno una variante colore con un modello 3D validato, e il catalogo deve essere pubblicato. Vedi Tenere aggiornato il Gateway.
Quali lingue sono disponibili?
Cinque sono pronte: inglese, italiano, tedesco, francese e spagnolo. Altre lingue si possono aggiungere su richiesta.
I visitatori possono vedere i prezzi o acquistare?
Non nel Gateway: non ci sono prezzi né carrello. Dove il modulo è attivo, il Gateway può rimandare al tuo shop online.
Possiamo tenerlo privato fino al giorno del lancio?
Sì. Un Gateway può essere protetto da password finché non lo vuoi pubblico.
Funziona senza connessione?
No. Il Gateway ha bisogno di una connessione a internet. Se stai organizzando un evento, verifica la connettività sul posto: è la causa più frequente di una cattiva esperienza a uno stand.
A chi ci rivolgiamo?
Al tuo referente ARShades di sempre, oppure con un ticket da Studio — vedi Ticket.