Richiesta di Supporto
Invia una richiesta di supporto per il tuo Showroom Mirror utilizzando il modulo sottostante. Avrai bisogno del tuo ID Dispositivo per iniziare — puoi trovarlo nella schermata Impostazioni del mirror o sull'etichetta sul retro del dispositivo.
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Verify your device
Enter the Device ID found in Settings or on the back label.
Accordo sul Livello di Servizio (SLA)
Il nostro team di supporto si impegna a risolvere i problemi tempestivamente. Ecco i nostri livelli di servizio standard:
| Metrica | Obiettivo |
|---|---|
| Disponibilità | Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00 |
| Prima Risposta | Entro 2 ore lavorative dalla notifica |
| Diagnosi | Entro 4 ore lavorative |
| Risoluzione (problemi bloccanti) | Entro 12 ore lavorative |
| Risoluzione (problemi non bloccanti) | Entro 24 ore lavorative |
note
I tempi di risoluzione per problemi bloccanti escludono i casi che richiedono riparazione hardware fisica o sostituzione del dispositivo, che potrebbero richiedere più tempo a causa della logistica.