Richiesta di Supporto
Invia una richiesta di supporto per il tuo Showroom Mirror utilizzando il modulo sottostante. Avrai bisogno del numero seriale del Mirror per iniziare: si trova sul retro del device, sull'etichetta accanto alla dicitura SN.
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Verifica il tuo Mirror
Trovi il numero seriale del Mirror sul retro del device, sull'etichetta accanto alla dicitura SN.
LT-320L-
Accordo sul Livello di Servizio (SLA)
Il nostro team di supporto si impegna a risolvere i problemi tempestivamente. Ecco i nostri livelli di servizio standard:
| Metrica | Obiettivo |
|---|---|
| Disponibilità | Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00 |
| Prima Risposta | Entro 2 ore lavorative dalla notifica |
| Diagnosi | Entro 4 ore lavorative |
| Risoluzione (problemi bloccanti) | Entro 12 ore lavorative |
| Risoluzione (problemi non bloccanti) | Entro 24 ore lavorative |
note
I tempi di risoluzione per problemi bloccanti escludono i casi che richiedono riparazione hardware fisica o sostituzione del dispositivo, che potrebbero richiedere più tempo a causa della logistica.